RFM分析

マーケティングの基本 顧客分析

ABC分析とは

 

ABC分析とは

ABC分析とは、商品等を売上高などの項目によって分類する方法です。
例えば、売上高の順に取扱商品を並べ、上位から
 ランク売上高の割合 
 A  70%
 B  20%
 C  10%

のように分類します。
そして、ランクAに分類された商品は、発注、在庫、販売などにおいて重点的に管理され、
逆にランクCの商品は簡易な管理で良いということになります。
売上高以外にも、売上総利益や販売個数等でも同様な事がに考えられます。
ABC分析は商品管理ですが、RFM分析と連動することにより、
よく売れる商品をよく買ってくれるいいお客様というふうに、お客様分析にも使用できます。

下記の例では、パレートの法則も適用される場合が多く商品数の10%の商品が売り上げの70%を占めています。
顧客分析用出力の選択

筆者のホームページ


http://www.ozsystem.jp/frdpro/pro_top.htm

Excel用無料ツールの使い方 絶対相対参照変換

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Excel用の無料の便利ツールの紹介
紹介するツールは、エクセルのお供:アテンダントです。
アテンダントは、現場から生まれたエクセルのブックの処理を便利にするツール群で、無料のフリーソフトです。必要にせまられたいろんな処理から使用頻度の高いもが選択されています。

無料ダウンロードURL
http://www.ozsystem.jp/frdatn/atn_top.htm

簡単に機能が分かるように見本のデータが付属していますので、見本データをセットボタンですぐに機能を確認する事ができます。


補足:アテンダントはマクロではありません。Excelのセキュリティ設定でマクロ無効にしていても動作しますので安心してお使いになれます。
絶対相対参照変換
機能
エクセルのセル参照を相対参照(例:A1)でしていたが、項目も変わらなくなったので絶対参照(例:$A$1)で固定したい。

※絶対参照・相対参照を列、行それぞれに絶対/相対を指定して自由に切り替える事ができます。
例) A1 <---> $A1 A1 <---> $A$1 等
置換外部指定概念

行列それぞれに絶対/相対参照を指定できます。
 列  行  参照方式
 相対  相対  A1
 相対  絶対  A$1
 絶対  相対  $A1
絶対   絶対  $A$1
 
3万円からのExcel開発(アテンダントベース自動化)
アテンダントの各機能をベースに、御社固有の処理を開発します。1から開発する場合に比較して、低価格で提供させていただきます。
価格:1処理3~5万円(税別)

http://www.business-directory.jp/ozhanbai/service1/

無料でプレスリリースのできるサイト一覧

無料でプレスリリースのできるサイト一覧

新商品を売り出す時に、十分な予算があればいいのですが、そんな予算は今時零細企業にあるはずがありません。

私も同じく予算がないので、新製品をリリースする度に、無料のプレスリリースをさがして、投稿しています。

原稿を書くのは大変ですが、一度書いてしまえば、後はコピペでいろいろアレンジできます。

しかし、投稿できる無料のプレスリリースをさがすのは結構面倒でした。

いろいろ紹介サイトはあるのですが、リンク切れなども多く、また実際にどうのように投稿したプレスリリースが表示されるのかはわかりづらいものです。

そこで2016年夏時点で、私が投稿している無料サイトの一覧を作成し、プレスリリースが表示される見本も記載しました。

同じような悩みのある方は一度ご覧下さい。

無料でプレスリリースのできるサイト一覧2016年版

Excel用無料ツールの使い方 置換外部指定

Excel用の無料の便利ツールの紹介
紹介するツールは、エクセルのお供:アテンダントです。
アテンダントは、現場から生まれたエクセルのブックの処理を便利にするツール群で、無料のフリーソフトです。必要にせまられたいろんな処理から使用頻度の高いもが選択されています。

無料ダウンロードURL
http://www.ozsystem.jp/frdatn/atn_top.htm

簡単に機能が分かるように見本のデータが付属していますので、見本データをセットボタンですぐに機能を確認する事ができます。


補足:アテンダントはマクロではありません。Excelのセキュリティ設定でマクロ無効にしていても動作しますので安心してお使いになれます。
置換外部指定
機能
指定ブックを別途用意した変換指定Excelブックの指定に基づき文字列を置換します。
Excel関数VLOOKUPだけではできない多彩な各種パラメータの指定が可能で、文字の間の空白はとって比較する/ひらがなとカタカナを区別しない/大阪花子・大坂華子等/00251・0025-1等を同一視ができます。
置換外部指定概念

例えばこんな時に
社員番号の横に氏名を挿入したい。逆に氏名の横に社員番号を挿入したいが、氏名の書き方がバラバラでうまくいかない。

変換指定ブックの例

変換指定ブックの例
 
3万円からのExcel開発(アテンダントベース自動化)
アテンダントの各機能をベースに、御社固有の処理を開発します。1から開発する場合に比較して、低価格で提供させていただきます。
価格:1処理3~5万円(税別)

http://www.business-directory.jp/ozhanbai/service1/

RFM分析とは:10:アクション結果の反映

RFM分析とは:10:アクション結果の反映
何日かあとに、アクション結果からアクションの見直しが必要です。

例えば、
メールを6月1日に送信した場合、次の日から1週間程度の売り上げ推移を
見て、メールの有効性を確認します。
売り上げが変わらないようならば、メールが読まれていないか、本文内容が適切でない場合が考え られます。

対策としては、メールのタイトルや本文にお客様のお名前を入れるとような工夫をします。

筆者のホームページ
http://www.ozsystem.jp/frdpro/pro_top.htm

 

RFM分析とは:09:アクション

RFM分析とは:09:アクション
RFM分析を行います。

しかし、RFM分析を行っただけでは、単なる自己満足でしかありません。
分析結果からアクションにかけることのできる予算・時間を考え、グループ毎に適切なアクションを行います。

・DMの発送をするのなら経費を最小にするためにグループAの方々のみに絞る
・又は、グループCのお客様を対象に掘り起こしを行う等
筆者のホームページ
http://www.ozsystem.jp/frdpro/pro_top.htm

 

RFM分析とは:08:分析の準備

RFM分析とは:08:分析の準備
①ランク範囲の設定
RFM分析では、R、F、Mを5段階(ランク)に分けて考えますのでランク範囲を設定します。
たとえば前ページで記述したように R:購買日 の範囲設定を行い、同じようにF、M
のランク範囲も設定します。

このランク値の設定が重要ですので、何回か値を変えて分析を行い、あなたのお店に合うランク範囲を見つけてください。
RFMそれぞれの最大値は5であるので、
最高のお客様は 555
あまりよくないお客様は 111
となります。
何回かの分析から、最適な設定値を見つけ、以降は同じ設定値をお使いください。

②グループ分けの設定
Rが最高の5であっても、Fが1、Mも1 つまり511のお客様がいいお客様かどうかはわかりませんので、グループ分けを行います。
 グループA:最近もよく来てたくさん買ってくれるお客様
                  ・
                  ・
 グループE:最近来ていなくて、前もあまり来ていず、少量しか買っていないお客様
例えば RFM値が555のお客様はグループAという風に設定します。

何回かの分析から、最適な設定値を見つけ、以降は同じ設定値をお使いください。
筆者のホームページ
http://www.ozsystem.jp/frdpro/pro_top.htm