引き上げ率分析とは

引き上げ率分析とは 引き上げ率分析とは、 ある一定期間の間に購買があり、ある時点で２回目の購買があったお客様の比率です。新規顧客が始めてリピートしてくれる割合という事もできます。 ある一定期間（前期間）の顧客がある月でどのようなお客様となったかを考えると 購買情報が次のような場合 　4月　 　5月　 　6月　 　7月　 　8月　 　9月　 10月　 11月　  人①            人①      人②          人②  人②    人③  人③        人③   人④                             人⑤  人⑤ ある一定期間（前期間）を６ヵ月、ある時点を１０月 として 　4月　 　5月　 　6月　 　7月　 　8月　 　9月　 　10月　 属性   人①            人①  引き上げ顧客    人②          人②  引き上げ顧客     人③  人③        人③ リピート顧客  人④               離脱顧客              人⑤  新規顧客 ①の人 ４月に購買があり（初回購買）１０月に２回目の購買があった ②の人 ５月に購買があり（初回購買）１０月に２回目の購買があった ③の人 ５月、６月に購買があり１０月に３回目の購買があった ④の人 ４月に購買があり（初回購買）１０月になっても２回目の購買が無かった ⑤の人 ４月から９月には購買がなく１０月になって購買があった となり、 １０月時点での引き上げ率は 引き上げ対象者 ①②④の３人 １０月に２回目の購買があった人 ①②の２人 ２÷３＝６７％　となります。 定義は下記の通りです。 引き上げ顧客：前期間に１回だけ購買があり解析月で購買のあった顧客 リピート顧客：前期間以降解析月までに３回以上購買のあった顧客 離脱顧客 ：前期間に１回だけ購買があり解析月に購買の無かった顧客 新規顧客 ：前期間に購買がなく解析月に購買のあった顧客 ある時点 １１月 を考えると次のようになります。 　4月　 　5月　 　6月　 　7月　 　8月　 　9月　 　10月　 　11月　 属性   人①            人①        人②          人②  人② リピート顧客     人③  人③        人③     人④                               人⑤  人⑤  引き上げ顧客 筆者のホームページ http://www.ozsystem.jp/frdpro/pro_top.htm